新员工培训考试(4.每天一套题：四种类型)

1.信息化时代，技术的发展使得基层信息很容易被获取，因此有人认为干部下基层调研是劳师动众，没有必要，你怎么看？

答：各位考官，我现在开始回答第一题。

题目中的观点是错误的。只有扎根群众，跟群众保持密切联系，才能真正为民排忧解难。其错误之处有三：

第一，信息技术不是无所不能的。数据的真实、准确、全面性有待加强。群众生活质量需现场了解。

第二，下基层工作提倡轻车简从，兴师动众是个别，应及时处理，不能以偏概全。

第三，调研不是最终目的，解决群众问题、赢得信任和支持是夯实党的执政根基意义重大。

所以，要充分利用信息技术同时，强化下基层工作力度。

一方面，下基层要带着感情下，要带着问题下，注重实效。

另一方面，推动信息化技术更好地服务基层、服务群众。找准信息化技术和群众生活的结合点，推进信息化技术服务群众。

以上是我对第一题的看法。

2.单位要做一个新录用人员入职培训，预计培训时间为7天，培训经费30万元，培训内容包括跳水、抢救等项目，你该怎么安排？

答：新学员跳水、抢救培训十分必要，这是由行业特殊性决定的。可以从以下几个方面着手。

第一，确定培训时间。建议安排在新学员报到前一周。

第二，选定培训场地。首选海事局下属专门培训基地，其次可预订符合条件的宾馆，要收集好培训人员信息，确保培训设施达标。

第三，确定培训内容。参考以前培训注意事项、教材和资料，积极采用案例教学，请教海事翘楚和医护专家，充实培训内容。

第四，做好分工，合理分组录用人员，邀请医护人员、业务骨干作为讲师，明确培训工作人员职责，确保培训纪律、食宿管理合理调配。

第五，创新培训方式。邀请领导参加开班仪式，强调纪律。课程采取先理论再实践，实践时，医护人员全程参与，防止意外，监督好考勤和课堂纪律。

第六，做好培训保障工作。严格管理经费，适当节余。严守财务纪律，做到票据齐全，严守八项规定，不能超标开销。花心思保障好食宿、训练条件。

第七，确保培训效果。要坚持目标导向，要多实践、多试错，让学员真正技能。组织结业考试，推进通过率要达到100%，注意留下影像资料，方便留下美好的记忆。最后总结培训经验，形成信息上报，并在网络推送，提高宣传培训效果。

以上是我对第二题的看法。

3.你和小张都是新录用的公务员，在新员工座谈会上，小张胡吹海侃，领导突然让你点评小张的发言，你怎么办？

答：处理此事，首先要明白领导的意图和小张这样表现的原因。领导目的在让座谈会顺利进行，让我点评体现爱护，小张很可能心中紧张，没有把好力度，而失态。

可以以下几方面处理。

第一，简单点评。晚上小张和我说今后好好干、好好学，今天比昨晚还要激动。

第二，介绍自己。简明介绍学习、家庭等基本情况，然后表表决心，服从领导安排，尽快成长，做出贡献。

第三，迅速把话题交还给领导。我跟小张都是新人，希望领导多提要求，尽快让会议回到正轨，领导也会接过话茬。

以上是我对第三题的看法，回答完毕。

4.市政府要召开简政放权部署会。临开会前，小周发现会议资料与中央最新文件的表述有出入，及时向领导反映了情况，领导批评了会议起草部门的同事。同事对小周不满，认为小周好出风头，小周很郁闷。你是小周的同事，如何安慰他，请现场模拟。

答：安慰小周：幸亏有提醒，否则可能出事故了。同事们现在不理解，稍后就会明白过来感谢你呢！

大家为了会议辛苦好久，被领导批评，心里自然难受。你报告没错，方法欠妥。人情世故我们也应略懂，如可以先电话通知材料组，尽量不要给领导添乱，单位里互相帮忙补台最好。

你此次做法出发点我完全赞同，把工作摆在第一位是难能可贵的。原则问题就要挺身而出。

不要郁闷了，回头我们跟材料组的同事，一起聊天吃饭相逢一笑，还是好同事。

材料出了娄子，要马上解决。看能否更换材料。若来不及，就先不发，让大家主要听领导讲话，会后再补发。

以上是我对第四题的看法。

5.你是上级单位的工作人员，领导让你收集下级单位的业务数据。但是有的下级单位不配合，说领导不在，态度比较冷淡，你怎么办？

答：下级机关承担着大量上报数据任务，出现态度冷淡不配合情况可以理解，仍要把完成数据收集作为第一要务，积极从以下几点做起。

第一，明确数据上报重要性。表示理解，强调此次数据收集紧迫性，迟迟不上报数据拖累到全市汇总，务必要重视。

第二，联系下级单位分管领导。符合程序、传递压力，提高效率。

第三，督促按时上报，及时提交领导。督促按时上报，严格把关质量，查缺补漏，确保数据汇总，及时提交。

第四，建立良好上下级关系，尽力为下级机关提供帮助和咨询服务，同时建立工作微信群，通过排名、通报适当传递压力，确保严肃性和执行力。

以上是我对以上几题的看法，回答完毕。

新员工培训流程

员工入职三级培训新职员培训贯彻三级培训体系制度：即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训。

1、综合培训（一级培训）——新员工入职综合培训：人力资源部组织一级培训，内容是：

（1）了解企业概况、员工守则、入职须知、财务制度；

（2）学习安全知识；

（3）观看新员工职业化教程，培养新员工的职业生涯设计能力；

（4）最后考试。考试合格后进行岗前技能培训，不及格的要补考。

2、专业培训（二级培训）——各部、室专业培训：

（1）由各部、室负责组织二级培训即专业培训；

（2）培训内容：区分不同的专业实施相关内容。

3、岗位培训（三级培训）——以师带徒岗位培训：

（1）部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员“师傅”(以下称“指导人”)，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。

（2）岗位培训期间，工作任务由部门下达给指导人负责完成，新职员在指导人的指导下，熟悉业务内容和工作流程。

（3）岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。

（4）指导人必须具备的条件：

①项目经理、高级工程师及以上业务、技术骨干；

②具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力；

③熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程；

④具有较强的责任心和敬业精神；

⑤在本岗位工作一年以上。

（5）指导人职责：

①接受来自部门负责人下达的岗位培训任务；

②对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的训练；

③一般情况下一个指导人只带一个新职员；

④对新职员岗位培训进行评价；

⑤对新员工试用期工作能力、业绩进行考核。

（6）岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、归档流程、相关制度等。

（7）时间：岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1—3个月。

新员工入职培训方法：

1、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献；

2、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定；福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。

3、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉；

4、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；

5、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识；

6、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识；

7、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么；

8、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。