湖州社保雷(最繁忙的业务大厅人少了 湖州探索社保“5A”服务模式)

2023-08-15 16:49:47

2018-08-21 18:01 | 浙江新闻客户端 | 记者 孟琳


“确定办好了吗?这样就可以了?”8月21日下午,湖州市民费诗慧步行来到单位附近的吴兴农商银行南浔支行网点办理申请生育保险待遇核准支付业务,不用排队,递交材料后花了几分钟就办好了。“以前去社保服务大厅办理,路程远不说,还要排队等很久,现在能就近找银行网点办理,方便多了。”费诗慧说。


据介绍,湖州市社会保障管理局的89项业务事项,每一项都和老百姓息息相关。位于湖城凤凰路的社保服务大厅日均办结业务近3000笔,堪称湖州市区“最繁忙的业务大厅”。


为方便群众办事,湖州市全面深化社保领域“最多跑一次”改革,今年以来,探索建立“任何参保群众(Anyone)在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere),通过任何方式(Anyway)均可办理任何业务(Anything)”的“5A”社保经办模式。


“打造半小时经办服务圈,‘社银联通’就是我们为方便群众就近办理社保业务的一项新探索。”湖州市社会保障管理局相关负责人介绍,今年,湖州市社会保险管理局分别与吴兴农商银行、南浔农商银行签约社保服务合作协议,涉及个体劳动者参保登记、生育保险待遇核准支付受理、退休人员信息变更等22个事项的社保业务。目前,社保经办服务点覆盖市区19个银行网点。


除了就近办理,部分社保业务还能足不出户就能办好业务。市民董火英近日就通过湖州“智慧社保”APP进行网上缴费,在家办好了灵活就业人员参保登记业务。据介绍,湖州“智慧社保”APP已经开通省内转院备案、社保卡申领和挂失、医保家庭账户授权等15项事项办理功能,参保人员还可在手机上实时查询缴费记录、医保账户、定点药店药品等所有个人社保信息。


据该负责人介绍,湖州市还在不断升级“互联网 社保”建设,构筑统一的网上办事大厅,计划将全部业务事项纳入网上办理,让数据多跑路、群众少跑腿。同时通过在线咨询、局长邮箱、阳光热线等方式及时解答,实现线上线下同步服务,推动社保业务办理“就近跑一次”。


据悉,目前该市各类社会保险参保达到634.22万人次,日均办结同比分别增长7.5%和5.4%,在经办服务人次比高于全省33.4个百分点的情况下,办事效率整体提升23%,服务质量满意率达98%以上。


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